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職場倫理／經理人倫理觀 高標檢視

組織運作過程中，稍有不慎就會病態叢生，輕微者損害組織的日常營運，嚴重者危及公司發展與生存。

駭人聽聞的少數政府官員操守出現問題，弊案頻傳，層級愈高，事態愈嚴重，影響也愈大；無獨有偶大企業也出現集體弊案，結構嚴密，規模龐大，令管理當局不得不大刀闊斧自清門戶。

組織出現病態的原因很多，最主要是組織倫理出了問題。

組織任命主管（經理人）時都會審慎考核，嚴格挑選，有些重要職位甚至還需要經過第三單位「同意」後任命，如此嚴謹的設計，無非是要做到知人善任。新主管上任時也都安排有「宣誓」儀式，希望藉此儀式讓經理人自我惕勵。

經理人出現倫理問題，這是一個值得重視的問題。當事人當然是被檢討的對象，但是組織亦難辭其咎，尤其是高階主管需要負起下列督導責任。

一、改善代理問題：組織的授權機制容易出現代理問題，改善代理問題最重要的是要從經理人做起，恪遵組織的規範，信守宣誓的承諾，不亂用私人，不營私舞弊，時時抱著感恩的心，努力報效組織。

組織必須任用具有強烈倫理意識的人才，明確界定工作規範與權責，建立回饋制度，積極方面是在激勵經理人勇於興利，消極方面是在巧妙的防弊。

二、超高倫理標準：由於認知上的差異，有些代理人對於個人的偏差行為，不認為有任何倫理上的瑕疵，於是讓倫理問題愈陷愈深。經理人必須珍惜職場機緣，臨淵履薄，自我勉勵，以超高倫理標準自我要求。懷著眾人皆醉我獨醒的心情，以最嚴謹的態度自我管理，在做任何決策之前，必須自問此一決策是否合乎倫理準則？這是利害關係人所期盼的嗎？決策結果和組織倫理規範相契合嗎？

三、緩和績效壓力：組織要求的績效目標過高，壓力太過沉重，常是倫理問題的一大根源。緩和績效壓力，需要從設定目標與績效水準下手，目標必須明確而有意義、有可能達成、具有挑戰性、可以具體衡量，掌握此一原則，可以緩和經理人的績效壓力。組織不宜一味追求經濟目標，不斷提高目標水準，逼得經理人為了求好心切而犧牲倫理價值。

四、合乎倫理領導：組織各有不同文化與領導風格，有些企業篤信無為而治，管理鬆散，成為弊端的溫床；有些公司採放任主義，沒人管理，易給代理人有可乘之機；有些組織無視倫理之存在與價值，上行下效，出現結構性違反倫理行為，這是最嚴重的倫理問題。

組織需要建立一套重視倫理的文化，由領導人宣示倫理行為的價值，給予高度肯定與激勵，以身作則，時時扮演倫理價值實踐者的先鋒，開創合乎倫理領導的新局面。

倫理領導包括健全公司治理機制，強化員工的倫理意識，激發經理人的道德勇氣，勇敢的向不合乎倫理行為的誘惑說「不」，引導整個公司成為講究組織倫理，重視人性管理的優質企業。

經理人除了接受高階主管的領導與考核之外，其實也接受公司利害關係人的監督，前者屬於內部管理的領域，後者屬於社會監督的範疇，無論是內部管理或社會監督，都不約而同地要求符合倫理的準則。

（作者是臺北大學企業管理學系兼任副教授）2015-09-03 04:40:38 經濟日報 林隆儀

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