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24小時營業超商 正在減少中

台灣零售業24小時經營的風氣面臨挑戰，已有上百家便利商店因所處商圈夜間的來客數不足，在深夜時拉下鐵門不營業以節省成本，但業者擔心這會影響消費者對「24小時」營業的觀感，必須經總部同意，加盟店才能實施彈性營業時間。

24小時營業的超商是國內外人士對台灣最鮮明的印象之一，但愈來愈多的超商因應商圈特性與夜間來客情況，超商業者調整單店營業時間，如夜間時段、寒暑假期間暫時閉店，全台逾萬家超商中約百家採彈性營業模式。

7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK四大超商自營運以來即考量不同商圈與人潮調整門市營業時間，7-ELEVEN非24小時營業門市不到百家，全家占1%至2%，萊爾富與OK超商則約一成左右。

以台北市內湖科學園區為例，下班後、周末假期沒了龐大的上班族，園區內宛若空城，7-ELEVEN、萊爾富等開在園區巷弄內的超商門市，到了夜間、假期索性都拉下鐵門不做生意，不提供24小時服務。

都會區辦公商圈、學校附近、封閉型商場內等超商門市，因白天與夜間、平日與假期人潮流量相差五成以上，加盟主考量營運效益，會向總部提出夜間、假期不營業的需求，經過總部營業部門評估後，才能實施。

7-ELEVEN指出，台北市忠孝東路4段內巷子裡、台塑大樓附近的門市，雖附近都有百貨商圈，但來客以上班族、學生為主，白天與夜間來客比例相差懸殊，評估之後才調整營業時間，若未來商圈條件改變，也可能重新24小時營業。

夜間休息的超商多半自深夜時關門，到隔日早上開門營業，根據業者估算，每日不營業六個小時可節省電費至少四分之一，大夜班的人事費用也比白天來得高，每月的營業成本可節省4、5萬元，再加上降低報費成本，一年下來少了百萬元必要支出。

全家指出，有些門市晚間雖然人潮少，但還是24小時營業，由於白天客流量大，許多業務需在夜間時段完成，包括商品與書報雜誌進退貨，網購店取進貨等，也是支持白天銷售的後勤時段。

2016-05-18 經濟日報 記者李至和／台北報導

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