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CEO談管理－要理解才去做 但無法理解也要做

我們經常提倡：做事之前，要充分理解事物的精神、內涵，執行時才會做得快又好，且能夠真正有所體悟、學習。這是針對順從性高、不喜歡動腦、或習慣不假思索「拿來就做」的人，提醒其切莫陷入不動腦筋的習性，而不自知。

然而，習慣「要理解才去做」的人，有時也會陷入另一種型態的僵化：「只做理解的事情」。這類人堅持「要理解才去做」的原則，甚至當他「無法理解」時，還會理直氣壯要求對方必須說服他，否則沒辦法做。乍聽之下不無道理，實則令人哭笑不得。

實務經驗告訴我們，理解能力與個人閱歷多寡、悟性高低有關。年輕、資淺者閱歷有限，對於未經歷的新事物，未必能很快了解、認知；即便是資深人員，閱歷也有其偏向。更何況世界之大，無人能百分百了然萬事萬物的道理。所以「不聽老人言，吃虧在眼前」這句俗語，不是陳腔濫調，其實指出任一人視界必有侷限的自然律，以及前輩智慧的價值。

所以，看待無法理解事物的正確觀念，應是先接受，透過「做中學」。當旁人提點要去做某件事、或該注意某件事時，應盡力理解其說明；假使未能通透理解，也應先「照著去做」，一面做、一面體悟道理，再一面比對、提問。只要用心，必能在實做過程，悟透大部分道理。

更何況，以我閱人的經驗，多數將「要理解才去做」當作排拒事物理由的人，骨子裡他是不認同。因為，當被問到哪裡不理解時，他們往往說不上來，禁不起旁人催促、追問。究其根源，他們是反射性的排斥他不認同的事物，犯了「本能叛逆」的毛病而不自知。

否則，真正掌握「要理解才去做」真諦者，對於無法理解的事物，仍會嘗試認知、深度理解。確實思考後，必能發現有些地方是不對的、不可行的，是有瑕疵的；而能提出為何不對、不可行、或有瑕疵的理由，並請求主管或旁人解惑。

因此，大家應該認知，廣義的「要理解才去做」，應是「要理解才去做，但無法理解也要去做」；更重要是，個人切莫以「要理解才能做」掩飾「本能叛逆」的習性。主管也應能洞悉這類以此為藉口者的人格特質，而能真正導正部屬的習性，有效輔導改正。

（本文作者為聯強國際集團總裁兼執行長）(工商時報)2015年10月28日 04:10 杜書伍

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