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職場巡禮／公司裁員 四族群高風險

人才管理不只是儘可能僱用最好的人，還包括擺脫會拖累公司的人。

——學者哈特曼

據勞動部公布無薪假的統計，截至11月底，正在放無薪假的人數有5,437人，實施無薪假的事業單位共50家，是民國101年3月以來的新高。曾經是股王俱樂部成員的觸控面版大廠宸鴻科技第3季交出單季大虧193億元的慘烈成績單，凸顯了科技代工廠「慘淡經營」的「困境」，何時走出「星光大道」，走上「光芒四射」舞台，就要看「大環境」與「大咖」給「訂單」多寡的恩賜。

財務健全、資金調度靈活的企業，可以用「無薪假」應急，資金已出現缺口，則祭出「裁員」的勞資兩敗「策略」來脫困，向誰祭出「驅逐令」，左手是「肉」，右手也是「肉」，拿捏分寸，真的煞費苦心，左右為難。

苗栗縣政府明（105）年為因應財政危機，將大砍一百多名臨時人員。至於企業裁員的標準如何決定？先進者先出或是用考績定去留？後進者先出或裁掉一個部門？或是用減薪（實施無薪假）代替裁員？或是柿子挑軟的吃？或找弱勢族群開鍘？

裁員應該向哪一類員工下手是沒有「答案」的，完全依該企業的「經營理念」、「價值觀」、「企業文化」、「現金調度」和「企業形象」而定，但無論如何，裁員會嚴重打擊士氣，降低生產力，是毫無疑問的。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院（Wharton School）在線網路周刊（Knowledge@Wharton）指出，公司可以徵求自願退休的員工減薪、凍結人事，或者請員工休無薪假來避免裁員。如果企業非裁員不行，根據朗訊科技（Lucent Technologies）的一份資料顯示，鎖定以下類型的「人物」來開刀：第一是拒絕變革者，這些人會成為害群之馬，應立即裁掉；第二是無法勝任或不願意調整到新崗位的人；第三是能夠精簡的人員，像職能部門和行政部門的崗位；第四是職能重疊的冗員。

值得留意的是，美國學者貝瑞納曾就失業對美國社會的衝擊進行研究。他估計失業率提升一個百分點，在六年間會間接導致3.7萬人因為失業使身心受戕害而提早抑鬱而終。這一評估也指出，失業（非自願性失業）的痛苦僅低於坐牢、喪偶，是人生最痛苦的境遇之一。

船沈了，你成為登上救生艇的少數倖存者之一，雖然活了下來，你卻始終被一個念頭折磨著，為什麼倖存的是我而不是別人，這就是所謂的「倖存者綜合症」。

美國哥倫比亞商學院教授喬澳爾．布洛克勒認為，保住工作的員工會因別人失業而產生內疚和不安全感，一方面他們通常會陷入「也許倒楣的本該是我」的巨大壓力中，另一方面會在忐忑不安中等待著下一次被資遣，這也是有些企業經過裁員「整頓」後，反而商機盡失、由「頂尖企業」變「平凡企業」，最後被「購併」而「消聲匿跡」，漸為消費者所淡忘的原因。

裁員對被資遣員工所做的「人性面的考量」，其實是做給在職員工看的。因此，企業要有完整的「劫後餘生」的勞資溝通方案，讓不走的人留得安心。

（作者是美商鄧白氏公司講師）2015-12-16 經濟日報 丁志達

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