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職場求生－與主管交朋友 拿捏分寸要準

對於情緒化主管，大家都是避之唯恐不及，就怕會掃到颱風尾，其實這是不對的，你應該把與情緒化主管好好相處，當作是職場生涯中最重要的課題。事實上，與情緒化主管的相處之道，只要掌握訣竅，就能相處愉快。

所謂的「見面三分情」，人與人之間經常打照面或閒聊，自然而然會產生一些親切感，也能從中了解主管的個性、了解情緒化源頭，比較能提前離開或避開情緒暴風圈。

不過，主管與部屬的位階不同，該如何建立朋友關係？很簡單，增加與主管的接觸頻率。在工作上經常主動提問，徵詢他的意見與看法；或者透過社交場合，很自然的增加出現在他面前的次數。在與主管接觸時，要注意一些眉角：

第一，懂得拿捏分寸。當主管是異性時，失了分寸就容易產生誤解，最好的接觸方式是藉公司內的員工活動，比較不會讓人誤會。即使你跟主管有良好往來，你也不能忘記公司倫理，主管畢竟是主管，僭越身分，恐怕會引來禍事。

第二，話題盡量避開工作，也不要涉及個人隱私。最好是聊一些生活化的瑣事，避免生活細節，例如「經理你的領帶好好看喔，在哪邊買的？」萬一對方在地攤買的，那不是很尷尬？倘若主管是個工作狂，或只想聊工作，此時靜靜聽他講，用心聽取他的建議，也不用刻意岔開話題。

第三，懂得看主管臉色。選擇他心情好的時候，不要在火山爆發時送死。即使他心情好，也要觀察其回應，是冷漠或積極？若他沒興趣，就下次再來，讓他感受到你的誠意就夠了，千萬不要白目硬聊，反而搞壞彼此關係。若主管有興趣閒聊，那是最好的，但記住不要只顧自己說話，要盡量讓主管開口、發表意見，因為讓他談自己的觀點，也是讓他得到滿足感的一種方式。

不要自作主張，要將最後決定權交給主管。情緒化主管通常是自我意識很強的人，他們喜歡員工辦事能力強，但卻不喜歡部屬鋒芒畢露，甚至超過自己。

所以，當你要向主管彙報時，將事情的來龍去脈研究透澈是首要之事，讓主管了解你有備而來，對於你所報告的內容都是深思熟慮過的。但最重要的關鍵在於，保留或提供主管可發揮的空間，也就是將主導權交給主管，讓他做最後的決定。

最後，當你跟主管成為好朋友，或產生一種朋友關係時，有可能會被其他人排擠。因為這代表你走入主管的權力核心區，其他人就覺得你是他的人，你可能會與其他同事疏離掉，所以如何拿捏與同事的關係，很重要。

（摘自本書第二章）書名：和任何主管都合得來：溝通達人王介安超有用的上班族向上溝通技巧作者：王介安出版：商周出版上市日期：2016/1/7

(工商時報)2016年01月23日 本報訊

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