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抓弊高手／好內控 善用委外舉報

企業如何防範舞弊，勤業眾信風險諮詢事業部總經理萬幼筠提出兩大建議，首先，內控不能做虛工，其次，善用「委外舉報」制度，以免舉報者擔心遭秋後算帳而不敢舉報。

萬幼筠表示，很多企業都知道要建立一套好的公司治理跟良善制度，企業主也要建立一個好的企業文化，但不能徒具形式。

萬幼筠表示，抓弊不是終極方案，防弊才是最重要的。舞弊界最有名的就是「破窗理論」，若是一棟房子裡，有一扇窗戶被打破了，而沒有人去修好它，不久後其他窗戶也會跟著破；但如果第一扇窗戶一破就立刻修好，以後也不會有人再去打破。

萬幼筠說，企業規模若大，什麼樣的員工都有，內控就顯得更重要，這不是嘴巴講講，而是要有一套制度，老闆必須說到做到，照顧員工、薪資福利都要做好，把員工當作家人，才能使老闆和員工相互信賴、有向心力，成為企業文化的核心價值，大幅減低舞弊的可能性。

其次，要善用舉報制度，經統計，舞弊事件有39.1%是經由檢舉而被發現，且有51.1%件是由員工舉發，因此萬幼筠認為，企業要善用舉報制度，尤其是外部舉報。

他說，從舞弊發生一直到被發現，很可能是一、兩年後，甚至是十幾年後的事，公司的損失已經無可計量，而若要早日解決舞弊問題，就必須設立舉報專線，也就是吹哨者機制。但目前台灣的企業，有設舉報專線的大多都是經由內部舉報，除了容易吃案外，若是高層涉案，員工也擔心舉報後不但舞弊者沒受到懲處，自己反而遭到秋後算帳。「內部舉報專線不僅沒用，而且會讓舉報的人很危險。」

萬幼筠表示，西方國家的舉報專線大多都是委外進行，可以保障員工權益，也能在短時間內發現舞弊現象，以減少公司損失，這也是台灣企業需要學習之處。

最後就是要留下痕跡，通常等到舞弊曝光要調查時，才發現許多資訊已刪除或消失，無法查詢線索，只能依靠殘存的紙本資料慢慢翻找。因此，萬幼筠建議，企業必須善於留下痕跡，至少要將人、事、時、地、物的資料盡可能的留下來，且留得時間愈久，愈有利證據蒐集。

2016-11-25 經濟日報 記者劉懿慧／專題報導

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