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經濟書坊／黑帶管理 化解職場大頭症

世界上最難管理的就是人。成長背景的差異讓人們的價值觀不盡相同，因此，當形形色色的夥伴聚攏在一起成為一支工作團隊時，如何整合、協調成了管理者至關重要的課題，在形形色色的員工中，有一種下屬是令主管們又愛又恨的種類——職場老鳥，這樣的成員對應到黑帶管理系統，其代表色帶就是象徵武術高段的黑帶。

黑帶成員通常待在公司、業界已非常多年，即所謂的「資深」，他們對自己的生活及公司的目標會提出很多想法，他們的洞見充滿目的感。而擁有黑帶成員的團隊，其優點是透過黑帶成員參與其中，能把積極的能量散發給身邊一起共事的夥伴，甚至在與客戶開會的時候，能將正向的氛圍傳散給其他的社群，讓團隊在市場的影響力逐漸攀升。

不過，人終究是擁有七情六慾的血肉之軀，當實戰經驗、技術專業、主管與客戶的信任度，樣樣都達到一定的水準，若不懂得在心境有所調適，常透過「歸零」的視野看世界，往往會倚仗所謂的「資深」，因而放慢了前進的步伐，甚至，被自滿所蒙蔽，其實，自己正在退步卻渾然不自知，並間接拖了團隊一把後腿。

因此，管理者除了善用教練式諮詢為黑帶成員進行輔導，也可透過以下方式來改變成員及組織的停滯期：

˙角色及任務的輪替：利用角色、崗位上的輪替，讓成員有機會換位思考，能訓練他們看事情更加多元。

˙職涯規劃：這個規劃能讓黑帶成員更有方向感，避免長期處在茫然的狀態。

˙內部創業：可鼓勵成員提案內部創業的計劃，如果成員是可用之才，公司能加以投資在人才的身上。

更重要的是，透過開放的討論找到個人停滯不前的原因，才能從根本解決問題，以主管的角度來說，老鳥只要為你所用，頭大一點，又有何妨！

（摘自《黑帶管理學》，今周刊出版）2016-05-16 經濟日報 李凱倫

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