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管理一點靈／錨點效應

「一瓶飲料20元、第二瓶半價」，消費者不禁多拿一瓶，因為感覺兩件比較划算，覺得自己賺10元。事實是，商家多從你口袋掏了10元。

在行銷上，很多促銷活動都是先幫消費者下一個錨點，導引他們依這個資訊做購買決定，比如原價1,000元，限量10件199元、加1元多一件…等。消費者往住因此而買了一大堆自己根本不需要的東西，只因為看似自己占了便宜。

「錨點效應」（anchoring effect，或稱為錨定效應）很具威力。人們在做決定時，往往會過度信任第一時間所取得的片段資訊，以此為判斷基準，進而逐步修正。就像要靠岸的船，先下錨再移動船身，才能停在準確位置。

2015-09-02 03:11:22 經濟日報 尼爾．康納曼（《快思慢想》作者）

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