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網銀服務 沒有七天鑑賞期

上網購物依法有七天鑑賞期保障，網路銀行服務則無此待遇。金管會昨（22）日表示，民眾使用網路銀行服務，例如轉帳或買共同基金，並不適用七天鑑賞期，消費者無法在不負擔任何損失下，終止契約或退還商品。

上網購物受到消費者保護法保障，有七天鑑賞期，但網路銀行服務將被明確排除適用。金管會昨日預告個人網路銀行服務定型化契約應記載事項，增訂網路銀行服務屬於一經提供即完成的線上服務，並不適用消保法的解除權。

金管會表示，網銀主要的服務有貸款、匯款轉帳和投資基金等，不適用七天鑑賞期。

根據消費者保護法的規範，通訊交易或訪問交易可在收到商品或接受商品七日內，退回商品或書面通知解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

金管會銀行局副局長呂蕙容表示，網路銀行的金融服務，像是線上開戶、匯款轉帳以及放款等，往往具有繼續性與不可回復或無法退還性，且金融商品的價值常會隨市場波動變化，以基金來說，今天的淨值就與昨日不同，並非業者可以控制。

以線上開戶來說，可從事線上轉帳服務，假使轉帳在七天內完成，且受款人已提領完畢，但開戶人在七天內解除線上開戶契約，期間所有存提款、匯款轉帳要不要回復原狀，就會衍生爭議。

呂蕙容表示，銀行受到高度監理，且受金融消費者保護法保障，民眾在消費金融商品時，若銀行違反規範，主管機關有相對應的處分，權益已受到一定程度保障。

一般金融商品在實體通路與網路通路上並不會有太大差異，且受到保障的權益一致，民眾使用個人網路銀行可排除七天鑑賞期規範，也就是說，民眾使用網路銀行服務，若在七天內想終止或解除契約，還是要承擔風險或付出相當費用。

2016-09-23 經濟日報 記者吳靜君、韓化宇／台北報導

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