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想當主管 百貨業1年最快

在競爭激烈的工作環境，想晉升管理階層，服務業最快？根據1111人力銀行今天公布的「2016服務業調查」結果發現，服務業員工平均進入公司2年3個月升主管，其中百貨業1年最快，飯店業則約需3.5年」。不過，此次調查也有約1成5的受訪者表示，一進入公司即擔任幹部管理職。

薪資方面，調查顯示目前從事服務業的受訪者平均年薪為47.7萬元。不過，調查也顯示，曾經或現在正從事服務業的受訪者，有20.2%曾因為業務旺季、大月而增加收入，可多出平均薪資達36.9%，甚至有3.41%的人可增加一倍以上的收入。其中因而受惠較多的從業者，以「生活服務」居冠，其次則是「百貨販售」、「交通運輸」。

1111人力銀行副總經理李大華指出，過去服務業被視為勞力密集產業，加上企業規模較小，缺乏組織系統，往往給人「薪資低、門檻低、社會地位低」的「3低」刻版印象。然而，隨著近年台灣的內需市場穩定成長，產業發展快速，大廠、外資挹注，加上國際品牌進駐，使得國內服務業經營管理及制度上日趨成熟，薪資福利也隨之提升。

雖然目前服務業仍無法全面擺脫「三低」的刻版印象，但此次調查也發現，與一般上班族相較，服務業從業人員認為「休假彈性/出遊不用人擠人」(50.9%)、「人脈廣/人際關係佳」(26.2%)及「免費獲取/享用公司商品(贈品)」(18.8%)等實質好處，是服務業的三大確幸。

而在從業者眼中，從事服務業可養成「較具耐心」（39.9%）、「危機處理能力」（39.5%）及「處事圓融」（37.6%）三大職能，而「反應快」、「受挫力佳」也是工作收穫。

上述問卷調查是1111人力銀行為了解服務業從業人員的工作現況，特別針對曾經從事服務業的會員進行立意抽樣，調查時間自2016年3月25日至4月5日止，有效回收份數為654份。

2016-04-29 經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導

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